ドクターエルシア 345 リリーフクリーム 50ml

1) 返品資格
未開封、未使用の、元の状態とパッケージのままの商品のみ返品を承ります。
衛生および安全上の理由により、開封または使用済みの美容製品は返品または交換できません。
対象となるケースは以下の通りです。
誤った商品が届いた場合
到着時に商品が破損または欠陥があった場合
パッケージに商品が不足していた場合

2) 返品不可の商品
開封済み、使用済み、または試用済みの商品
元のパッケージがない商品
「最終セール」または特別プロモーションの一部として購入された商品
事前の承認なしに返品された商品
過敏症またはアレルギー反応（個人の肌の反応は返品の理由にはなりません）

3) 返品方法
返品または交換をご希望の場合は、以下の情報をご用意の上、カスタマーサービスチームにご連絡ください。
注文番号
商品の鮮明な写真
パッケージの状態の写真
問題の詳細
承認後、返品手順をご案内いたします。

4) 返品送料
当社が原因の問題である場合（誤った商品/破損した商品）：
→ すべての返品送料は当社が負担します。
お客様の個人的な理由による返品の場合：
→ 送料はお客様のご負担となります。
→ 元の送料は返金不可となります。

5) 返金処理
返金は、元の支払い方法で行われます。
処理時間：返品された商品を受領および検査後、3～10営業日以内。
当社の過失による返品でない限り、送料、関税、税金は返金不可となります。

6) 交換
交換は以下のケースでのみ可能です。
誤った商品が届いた場合
欠陥品
ご希望の商品が在庫切れの場合は、返金とさせていただきます。

7) お客様の過失による返送
以下の理由で荷物が返送された場合：
誤った住所または不完全な住所
関税の未払い
配達の試行に失敗した場合
荷物の受け取り拒否
→ 宅配業者のポリシーによっては、ご注文は返金不可となるか、送料と手数料を差し引いた金額が返金される場合があります。

8) 紛失または盗難された荷物
荷物が「配達済み」と表示された後は、紛失または盗難された商品について当社は責任を負いかねます。
お近くの運送会社にお問い合わせください。