配送情報
配送について
✔ GLOKAYLABSからのご注文はすべて韓国から発送されます。
✔ 配送料は、配送先の国に基づいてチェックアウト時に自動的に計算されます。
✔ ご注文は、お支払い確認後、通常72営業時間以内に発送されます。
✔ 配送の遅延が見込まれる場合は、72時間以内にお客様にメールで通知します。
✔ 現在、私書箱、APO、FPO、DPOのアドレスには発送できません。
✔ お客様が住所を入力した後、次のチェックアウト段階に進める場合は、その場所への配送が可能です。
送料無料
配送に関する注意事項
📝 配送先の国によっては関税がかかる場合があります。これらの手数料は各国の規制によって異なり、お客様の負担となります。
✔ 発送通知と追跡番号はメールでお知らせします。
✔ 最新情報については、定期的にメールをご確認ください。
⚠ お客様が荷物の受け取りを拒否したり、関税の支払いを怠った場合：
荷物は運送業者によって返送または破棄されます。
返金または再発送はできません。
注文金額の上限
✔ 税関規制を遵守するため、最大注文金額は500米ドル（配送料を除く）に制限されています。
✔ 500米ドルを超える商品を購入する必要があるお客様は、複数の注文を分けて行うことをお勧めします。
配達不能
1) 紛失した荷物
✔ 注文が「配達済み」と表示されているにもかかわらず受け取られていない場合は、21日以内にお客様から弊社にご連絡いただく必要があります。
✔ お客様は証拠の提出（写真、書類など）にご協力いただく必要があります。
✔ 宅配業者が荷物を紛失したことを正式に確認した後のみ、返金処理を行うことができます。
✔ 配達スキャンが成功した後、紛失/盗難された荷物については配送会社が責任を負います。
✔ 荷物が配達済みとマークされた後の盗難に対する返金/再発送はできません。
2) 税金支払いの拒否
✔ お客様が関税の支払いを拒否した場合、返金/再発送はできません。
✔ 運送業者が税金拒否を確認した場合、荷物はその方針により破棄または返送されます。
✔ 後で気が変わった場合でも、破壊後に返金を要求することはできません。
3) 受取人連絡不能
✔ 宅配業者がお客様に連絡できず、追加情報が必要な場合、弊社はお客様にメールを送信します。
✔ お客様が期限までに必要な情報を提供しない場合、荷物は運送業者によって返送または破棄されることがあります。
✔ これらの場合、返金/再発送はできません。