返金ポリシー

返品期間
商品到着後30日以内であれば、未開封・未使用（シール未開封、元のパッケージのまま）の商品に限り返品を受け付けます。注文番号または購入証明をご用意ください。

開封済み・使用済みの商品
衛生上および安全上の理由により、開封・シール開封・使用・お試し済みの化粧品は返品・交換できません。肌に合わなかった等の個人的な理由による開封済み商品の返品はお受けできません。

100%正規品保証：偽造品は全額返金
当店の商品はすべて韓国で仕入れた100%正規品です。万一、正規品でない商品が届いた場合は、注文番号と写真を添えてご連絡ください。送料を含め、すぐに全額返金いたします。開封済みでも対象です。

破損・不良・誤配送
商品到着時に内容をご確認ください。破損、不良、使用期限切れ、欠品、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後30日以内に写真を添えてご連絡ください。交換または全額返金し、返送料は当店が負担します。

返品の手順
work@octaglobal.co.kr まで、注文番号、商品と梱包の写真、返品理由をお送りください。事前承認のない返送品はお受けできません。承認後、以下の住所へ返送してください：
Theglowk Returns, 202-dong 2215-ho, 143, Dongtangambaesan-ro, Hwaseong-si, Gyeonggi-do, 18479, Republic of Korea

返送料
当店の過失（誤配送・破損・不良・期限切れ・偽造品）による返品の場合、返送料は当店が負担します。お客様都合による未開封品の返品の場合、返送料はお客様負担となり、元の送料は返金されません。

EU 14日間の撤回権
EU宛てのご注文は、到着後14日以内であれば理由を問わず撤回・返品できます。ただしEU規則に基づき、健康保護または衛生上の理由で返品に適さない密封商品は、到着後に開封された場合は対象外となります。

返金
返品商品の到着・確認後、返金の可否をメールでお知らせします。承認された返金は3〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます（偽造品の返金は即時）。カード会社・銀行の処理に追加日数がかかる場合があります。関税・税金は、当店の過失による返品を除き返金対象外です。